如果你用顺丰邮寄燕窝破损了怎么办？有什么需要注意的地方？

在我们用顺丰邮寄燕窝之前，首先我们来看看顺丰邮寄规则的《免责声明》部分（从小曹这里买这个天然燕窝收到货破损小曹包赔！）：

（1）因不可抗力，或者托寄物的本身性质，以及寄件人、收件人的自身过错，最终造成托寄物毁损、灭失或延误派送、无法派送的；

（2）寄件时因违反限价要求，价值超过2万元以上的部分；

（3）如果托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等相关连的任何直接或间接损失。

1、首先我们来看看这个不可抗力，比如说托寄物的本身性质，或寄件人和收件人的自身过错，造成托寄物毁损、灭失或延误派送、无法派送的这些情况是不属于顺丰的责任。

然后顺丰在声明中明确表示其快递为集货混装方式的运输，因此寄件人唯一的义务是根据托寄物性质（尤其是易碎品，燕窝还真容易破碎）， 接着就是提供充分的防破损措施去保障安全运输。

因此燕窝寄出时你要对燕窝做充分的保护防破损措施且最好有拍照留底（不过估计大部分人做不到）。

2、接着关于违反限价要求，比如说超过2万元以上的部分顺丰不负责任，那就是说你只能超过的部分，可能要分批次寄出才能避免万一可能出现的“全军覆没”，因为如果按照顺丰的声明则顺丰只对每个件中的封顶两万元价值负责。所以你保价高好像意义不大，最好的方法就是分多个包裹寄出去分散风险，不然出了事情可能要做好长期跟顺丰撕逼的准备。

3、声明上说顺丰不对基于托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值相关联的任何直接间接损失负责。因为根据顺丰与客户签订的《快件运单契约条款》：“若因本公司的过错造成托寄物毁损、灭失的、本公司将免除本次运费；若寄件人已选择保价，则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，如声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。

也就是说，他只能根据你的成本部分做赔偿，至于你的利润部分则不纳入顺丰应该承受赔偿的部分。

所以整体而言，就是你要注意留底妥善包装证据；分批次寄出低于价值两万块的燕窝，且做好保价，这样就相对比较保险的利于不败之地。不然就要面对跟顺丰撕逼的风险，当然根据中国《邮政法》第四十七条规定“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”顺丰的条款还是不完全跟随国家的，这里万一出了问题还是会更多侧重《邮政法》的相关规定，这多少可以让我们更有保障一点。通常顺丰的保价是需要额外收费的，一般按照物品的价值收取保价费。比如1元保价500,2元保价1000，高于1000的保额按照保价的千分之五算。

这里总结一下就是，小曹有过两次的邮寄燕窝破损索赔经验，基本上顺丰都是会赔偿，但是赔多少就要看你会不会交涉，这是一场博弈，一般的标准都是你保价金额的70%左右，他也不会100%全部把你的保价金额给你，为了避免不必要的麻烦，最好还是让客户验收后再确认签收比较好，这样万一有问题可以当场发现，在多方的眼皮下公开证据，尽可能多的争取到自己的合法赔偿权益。更多文章请返回首页获取。